绍兴市各级政府及有关部门服务群众指数

绍兴翻译公司推荐阅读，版权归所有者，转载如有侵权，请告知删除! 绍兴市各级政府及有关部门服务群众指数 2016年06月29日 08:58:13 来源：

2016年5月份市长公开电话受理中心受理各类群众来电共6262件，其中交转有关单位办理3475件，受话员当场答复2228件，引导群众拨打其他热线445件，当场电话联系114件。现将各级政府及有关部门服务群众指数公告如下：

1.按时反馈率未达到100%的突出单位：

注：本月按时反馈率99.9%。

2.有效办结率未达到100%的突出单位：

注：本月有效办结率89.3%。

3.群众满意率未达到100%的突出单位：

注：本月群众满意率95.8%。

重点未办结的事项：

（1）反映越城区东街九节桥河沿因早年立面改造后楼上住户下水道堵塞，造成营业房沿口长期漏水问题。涉及单位：越城区政府（高新区管委会）、市建设局；

（2）反映上虞区道墟镇杜浦村高铁拆迁户阮国祥违建的两间三层楼房本应在二年前就拆除，但至今未拆问题。涉及单位：上虞区政府；

（3）反映新昌县儒岙镇庄山村库头山自然村村民今年3月底在村集体山地上违章建了二穴寿坟问题。涉及单位：新昌县政府；

（4）反映越城区东江银湾与东泽博园之间河边绿化带上铁塔公司未经规划许可在打桩建信号塔问题。涉及单位：越城区政府（高新区管委会）、铁塔绍兴分公司；

（5）反映越城区灵芝镇青云村委书记单林祥在柯桥区齐贤镇拓林运河大桥旁违建厂房面积达3000平方米问题。涉及单位：市城管执法局、越城区政府（高新区管委会）、柯桥区政府。

绍兴市市长公开电话受理中心 绍兴市督考委员会办公室

短评：以群众满意为目标

5月份全市各级政府及有关部门服务群众指数今日公布，与上月相比，三大考核指数一升二降，虽降幅十分细微，但从服务群众的高标准来衡量，显然还有上升的空间。

服务群众没有最好只有更好。市长公开电话是沟通社情民意的一条热线，是党和政府联系群众的一座桥梁，各级政府及有关部门，要牢固树立为民意识、服务意识、争先意识，认真受理群众来电，合理解决群众诉求，尽心尽力把那些交转的事项高效务实地办理、办结好，让人民群众有更多的获得感、幸福感。

另外，从5月份重点未办结的事项看，尽管只有区区5项，但群众利益无小事，对群众来电反映的问题，各级各部门要以高度的责任感，抓好督查和整改，以良好的作风和执行力，取信于民、服务于民。

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